Legal

Política de Reembolso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Esta é uma tradução para o português. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.

O KraftedMail é pago com créditos de uso pré-pagos. Você paga apenas pelo trabalho de pesquisa e redação que o Serviço efetivamente realiza, e cada cobrança é discriminada no extrato da sua conta.

Crédito não utilizado: reembolso integral em até 14 dias

Se você pedir em até 14 dias após uma compra, reembolsamos a parte dessa compra que você não utilizou. Por exemplo, se você comprou US$ 50 em créditos e o Serviço usou US$ 12, reembolsamos US$ 38. O crédito já consumido por trabalho concluído não é reembolsável, porque os custos de IA e de pesquisa por trás dele já foram incorridos.

Crédito gratuito — o de boas-vindas que toda conta nova recebe e o bônus das recargas maiores — não tem valor em dinheiro e não é reembolsado. O reembolso de uma compra também retira, na mesma proporção, o bônus que ela rendeu.

Cobrança indevida

Pagamentos em duplicidade, cobranças que você não autorizou e créditos consumidos por causa de uma falha no Serviço são reembolsados ou devolvidos como crédito integralmente, a qualquer momento.

Se encerrarmos o Serviço

Se descontinuarmos o KraftedMail, reembolsamos integralmente qualquer saldo de créditos não utilizado.

Como pedir um reembolso

Envie um e-mail para contato@korvantis.io a partir do endereço da sua conta, com a data da compra ou o recibo que a Paddle enviou a você. Respondemos em até 2 dias úteis.

Os pagamentos são processados pela Paddle.com, o nosso Merchant of Record (comerciante registrado). Os reembolsos aprovados são emitidos pela Paddle para o meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco. Você também pode contatar a Paddle diretamente pelo link presente no seu recibo. O valor reembolsado é retirado do seu saldo de créditos.